Handelsbetingelser

Følgende Købs- og betalingsbetingelser er altid gældende når du handler på studiegrej.dk

Generelle oplysninger

Juridisk navn studiegrej IVS
Virksomhedsform IVS
CVR-nr.:38952331
Kontor adresse Rebæk Søpark 3, 4, 422, 2650 hvidovre

Lager adresse: Kragerupgårdsvej 3, 4270 Høng
E-mailadresse   info@studiegrej.dk
Telefonnummer +45 52 24 88 96 (reklamebeskyttet)
Etableringsår  2017

Der tages forbehold for trykfejl

Priser

Alle de viste priser på studiegrej.dk vises inkl. moms. De indeholder ikke kreditkort og/eller andre afgifter og gebyrer eller fragt.
Disse vil dog altid blive oplyst i sit fulde inden afslutningen af købet.

 

Levering

 

 

Vi forsøger altid at sende din ordre hurtigst muligt og du kan derfor regne med at have varen i hænderne i løbet af 1-4 hverdage efter ordremodtagelse.
Alle varer sendes med GLS, så hvis du ikke er hjemme når din bestilling bliver leveret, kan denne afhentes i din lokale pakkeshop efterfølgende.
Ved alle ordrer tillægges en fragt ud fra de gældende fragtberegninger på vores hjemmeside.

Du kan vælge mellem 2 forsendelses muligheder:
1. GLS PakkeShop.
Du vil her modtage et track and trace nr. hvor du har mulighed for at følge din pakke fra os og til dig.
Din pakke er samtidig også forsikret efter GLS gældende regler om mistede pakker.
Her skal du huske at anføre dit mobilnr, da du vil modtage en sms fra GLS, om hvornår du kan afhente din pakke i din lokale pakkeshop.

2. GLS – Omdeling til privat.
Du vil her modtage et track and trace nr. hvor du har mulighed for at følge din pakke fra os og til dig.
Din pakke er samtidig også forsikret efter GLS gældende regler om mistede pakker.
Er du ikke hjemme ved leveringen, har du mulighed for at afhente din pakke dagen efter i din lokale pakkeshop.

Studiegrej.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS.
I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender studiegrej.dk naturligvis en ny leverance uden beregning.

Alle varer leveres kun så længe lager haves, og der tages forbehold for restordre samt udgåede varer.
Der tages altid forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer.

 

Faktura

Der vedlægges altid en faktura til din bestilling. Denne faktura bør du gemme i tilfælde af reklamation.
Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af fakturaen pr. e-mail, er du altid velkommen til at kontakte os på e-mail: info@studiegrej.dk

 

Fuld returret

Studiegrej.dk yder 14 dages fuld fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.
Fortryder du købet har du 14 dage efter den dag, du modtog dine varer til at returnere varen.
Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget.
Varer der returneres må ikke være brugte eller beskadigede, og skal returneres i original emballage.
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
Du bedes vedlægge information om dit navn, fakturanummer, og at du ønsker pengene tilbage, gerne skrevet på en kopi af faktura.
Yderligere bedes du oplyse dit registreringsnummer og kontonummer, så beløbet kan blive tilbageført dertil hurtigst muligt.

 

Ombytning

Enhver vare kan byttes indenfor 14 dage. Du skal selv betale fragten for varer der returneres.
Studiegrej.dk sender din ombyttede vare fragtfrit. Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde som den er modtaget.
Varer der returneres må ikke være brugte eller beskadigede, og skal returneres i original emballage.
Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, fakturanummer samt hvilken vare du ønsker i stedet.
Varer kan kun ombyttes til varer til samme eller lavere pris (så får du restbeløbet udbetalt). Ønskes en vare til en højere pris, bedes du afgive en ny ordre.

 

Forkert adresse eller ej afhentet pakke

Skriver du en forkert adresse eller undlader oplysninger der gør at GLS ikke kan levere din pakke, eller at du ikke afhenter den på dit posthus inden for den angivne tid, så den bliver sendt retur til os, vil du komme til at hæfte for et ekspeditions- /fragtgebyr på kr. 50,-, hvis vi skal sende varen til dig igen.
Det er din pligt som kunde at tjekke og sikre dig at du har indtastet de korrekte oplysninger, så GLS har mulighed for at aflevere din pakke.

 

Reklamation

Studiegrej.dk yder 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende mangler der konstateres ved varens normale anvendelse.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler skal meddeles studiegrej.dk indenfor rimelig tid efter at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget.

I forbindelse med reklamationssager afholder studiegrej.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
I retursager bedes du kontakte reklamation@studiegrej.dk, beskrive din fejl og vedlægge 4 billeder deraf. Derefter vil vi vurdere hvorvidt  varen ønskes indsendt.
Varer der returneres med reklamation, bliver erstattet af en ny leverance indenfor 7 dage fra modtagelsen.
Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 7 dage.

Den defekte vare sendes til:
studiegrej.dk
Kragerupgårdsvej 3, 4270 Høng

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettes til info@studiegrej.dk eller telefon: +45 52 24 88 96 (reklamebeskyttet) inden det defekte produkt returneres.

Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Refusion sker ved en bankoverførsel til din bank konto. studiegrej.dk har til dette brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.

 

 

Fuld tilfredshed eller vi gir’ kage

 

Såfremt en vare ikke lever op til kundens rimelige forventninger til varen, kan kunden kontakte Reklamation@studiegrej.dk og beskrive utilfredsheden. Vores medarbejdere vil da hurtigst muligt finde en måde at afhjælpe problemet, eller tage varen retur, og herefter sende et gavekort til kage for 2.

Kreditkortbetaling

 

Studiegrej.dk modtager flg. kreditkort:

– Dankort
– VISA
– Mastercard

I betalingsfasen får du oplyst hvilke varer du har bestilt samt den samlede pris.
Når du vælger at gå til kassen, bliver du ført til en krypteret og sikker server hvor du indtaster følgende:

– Kreditkortnummer
– Udløbsdato
– Kontrolcifre (Findes bag på dit kort)

NB: du vil blive vidersendt til PayPal’s betalingsside

Derudover modtager Studiegrej.dk også betaling via Paypal

Herefter trykkes på ‘Godkend’.
Beløbet hæves først på din konto, når varen sendes fra studiegrej.dk
Såfremt du ikke udfylder disse felter korrekt, kan studiegrej.dk ikke gennemføre din bestilling.
Du vil ved bestilling modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail, hvor du kan printe din faktura ud.

Sikkerhed

Når du har samlet de varer du ønsker i din indkøbskurv og gerne vil betale, bliver du automatisk omdirigeret til en sikker server.
Herfra foregår alt kommunikation mellem dig og serveren som er krypteret med SSL (Secure Socket Layer)-kryptering.
Denne kryptering sikrer, at ingen kan aflytte eller opsnappe de informationer du indtaster.
Selve transmissionen er godkendt af PBS, og sikrer dig den størst mulige sikkerhed omkring transaktionen.
Når du befinder dig i en sikker zone, vises, i bunden af dit browservindue, et lille “Secure Server”-ikon. (Læs evt. mere om betaling på nettet på http://www.betaling.dk )

 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på studiegrej.dk har vi brug for følgende oplysninger:

– Navn
– Adresse
– Telefonnummer
– E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos studiegrej.dk og opbevares i kundens egen profil, indtil denne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Den dataansvarlige for studiegrej.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på studiegrej.dk er Rolf Østberg, E-mail: Rolf@studiegrej.dk

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til studiegrej.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos studiegrej.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til studiegrej.dk via e-mail info@studiegrej.dk

 

Cookies

På studiegrej.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

 

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på studiegrej.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere studiegrej.dk

 

Bilæggelse af strid

Hvis du vil klage over dit køb skal du rette henvendelse til info@studiegrej.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark.
Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Har du øvrige spørgsmål vedr. disse handelsbetingelser kan du rette henvendelse til studiegrej.dk via e-mail info@studiegrej.dk